近日我公司技术部负责人凌晨接到某客户现场紧急电话，说：提升机在运行过程中突然出现故障，轿厢中有数名工人被困，请求技术人员进行救急，我公司技术部了解情况后认为情况危机，立即进行专业技术人员部署，技术人员了解现场情况后，一边打电话一边让客户打开公司的远程诊断系统，技术员通过“云平台”查看现场软件、硬件监视数据，历时15分钟就将问题原因找到，经过现场维修电工更换受损元件后，提升机很快排除故障并恢复运行，此次紧急情况的快速处理也赢得了客户的好评。

    通过远程诊断平台，公司够实时查看设备的运行状态、关键参数及历时数据，实现真正意义上的“身临其境”的调试和维护。能够及时处理任何地方的设备问题，帮助客户减少排故时间。对公司而言既能减少派遣技术人员现场服务的同时还能有效提高服务效率。