洛阳源创电气有限公司

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客户至上,源创公司“诚信服务”获客户点赞
发布时间:2020.12.07 新闻来源:洛阳源创电气有限公司 浏览次数:
 

    周五平煤建工集团订购的1500KW矿井提升机高压变频电控设备刚装车发货。我公司技术人员便接到要在设备到达之前先到现场的任务,确保该设备顺利安装、调试。

    放弃周末,他们熬夜调试设备

    该项目原计划周一才安排技术人员到现场安装调试,但由于客户生产计划临时改变,要求设备到达现场后立即展开安装调试工作。公司技术部接到客户电话后表示尊重客户要求,以满足客户要求为第一目标,当即决定派技术人员连夜乘坐专车赶往现场。在接到任务时,刚好周五,公司技术人员远学磊,郭博文放弃了周末和家人团聚的计划,依然顶着小雨,直达目的地。终于提前于设备到达现场。

    晚上设备到达后,技术人员一鼓作气,以绞车房为家,通宵开展安装调试工作,他们分工明确、通力合作,有负责测试程序运行的,有设定测试高压变频器参数的,累了大家轮流休息一会儿,或趴在工作台上眯一会儿,或在硬包装纸上躺一会。一切都是为了让设备早日运行正常,保障客户生产安排。

    就这样连续奋战,终于在2天后完成设备调试,刷新了高压变频设备的调试记录。此次调试仅用了2天3夜的时间,客户的新设备即可正常运行!客户听到消息后连忙到现场,看到正常工作的设备时满是惊喜,对我公司技术人员赞不绝口。同时也给公司领导打电话表示感谢,表示这次设备调试服务非常满意,比预期的计划还提前了1天,对源创的工作效率非常认同,完全符合公司“定制精品,诚信服务”的质量方针!

    设备调试完成后,我公司技术人员还对客户现场操作人员和技术人员进行技术培训。

 
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